Tesla mempekerjakan spesialis dukungan untuk keluhan Twitter yang ditujukan pada Musk
Dalam perkembangan yang tidak biasa, Tesla telah memposting daftar pekerjaan untuk peran yang melibatkan penanganan "eskalasi media sosial yang diarahkan ke CEO." Elon Musk memiliki reputasi untuk menjawab sebagian besar pertanyaan pelanggan di Twitter, sejak perusahaan membubarkan tim PR-nya. Lowongan ini adalah peran jarak jauh penuh waktu untuk pelamar dengan setidaknya satu tahun pengalaman dalam layanan pelanggan.
Musk bisa mengambil istirahat dari Twitter dan wawancara
Energy Customer Support Specialist utamanya akan menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan yang ditujukan kepada Musk di Twitter dan platform media sosial lainnya. Musk menggunakan Twitter untuk menyapa pelanggan secara pribadi sejak pembubaran tim PR Tesla yang dipimpin oleh Keely Sulprizio pada bulan Oktober. Tesla adalah produsen mobil pertama dalam sejarah yang tidak berkomunikasi secara resmi dengan pers.
Langkah tersebut akan memungkinkan Musk untuk fokus pada ekspansi global Tesla
Dengan laju ekspansi globalnya saat ini, jelas bahwa Tesla akan membutuhkan semua pihak untuk menangani pelanggan guna mempertahankan citra mereknya. Daftar tersebut dapat dilihat sebagai pandangan baru tentang manajemen pengalaman pelanggan. Menarik untuk melihat apakah Musk dapat menahan kecenderungannya untuk berinteraksi dengan pelanggan di Twitter.
Kicauan Musk sangat merugikan Tesla
Spesialis dukungan yang dipekerjakan Tesla akan mewakili merek ini secara resmi sebagai pengganti Musk. Itu adalah posisi penting yang harus diisi karena dia secara luas dianggap sebagai CEO yang membuat penggunaan Twitter paling efisien untuk pengembangan bisnis dan hubungan pelanggan. Namun, beberapa tweetnya telah membuatnya bermasalah dengan investor, dengan leluconnya yang menyentil pihak berwenang dengan cara yang salah.
Bisa dibilang akun Twitter non-pemerintah paling kuat
Apa pun yang disentuh Musk langsung menjadi emas di Twitter; baik itu meme, lagu, retweet, atau bahkan rekomendasi sederhana. Contoh terbaru adalah banyaknya pengguna yang bergabung dengan aplikasi obrolan Signal setelah dia men-tweet sebuah rekomendasi. Posisi baru di Tesla ini akan membutuhkan kepintaran dan kecerdasan media sosial untuk mengukur karisma online dan pengikut CEO Musk.
