Beberapa keterampilan utama dalam komunikasi bisnis dan cara mengasahnya
Terlepas dari industri apa pun yang Anda geluti, keterampilan komunikasi bisnis praktis menjadi dasar untuk mengembangkan karier Anda. Seni komunikasi yang jelas memegang kunci untuk membangun interaksi dan memberikan dampak yang bertahan lama di tempat kerja Anda. Selain itu, mengasah keterampilan komunikasi bisnis Anda memberikan keuntungan tersendiri, membuka jalan bagi kemajuan Anda dalam posisi saat ini.
Menyimak
Meningkatkan keterampilan komunikasi dimulai dengan pandai menyimak. 'Menyimak' sering disalahartikan sebagai 'diam', tetapi hanya karena Anda tidak berbicara saat orang lain berbicara, bukan berarti Anda tidak menyimak. Mengulangi atau mengatakan apa yang telah Anda dengar sesuai pemahaman Anda akan membantu memastikan pemahaman itu akurat dan menunjukkan kepada pembicara bahwa Anda memperhatikan. Hal ini mengubah percakapan menjadi pertukaran yang lebih kolaboratif sehingga menambah rasa saling menghormati.
Negosiasi
Memiliki keterampilan negosiasi yang kuat sangat penting di berbagai bidang, termasuk dalam menilai solusi alternatif, membangun hubungan profesional, dan mencapai kompromi yang produktif. Keterampilan ini sangat berguna untuk membuat perjanjian, membentuk kemitraan, dan menarik investor. Selain itu, kemampuan ini penting untuk memastikan kompensasi yang adil antara karyawan dan pemberi kerja. Secara keseluruhan, menjadi lebih baik dalam bernegosiasi adalah bagian penting untuk memajukan karier Anda.
Kolaborasi, bukan mendikte
Hindari kesalahan dalam percakapan seperti berbicara terlalu banyak, melakukan pembicaraan sepihak, atau keluar dari topik. Sebaliknya, berusahalah menyampaikan sesuatu dengan jelas, membuat orang lain tertarik, dan bekerja sebagai sebuah tim. Pembicaraan yang panjang memang bagus saat Anda mempresentasikan sesuatu atau menjelaskan, tetapi dalam obrolan biasa, buatlah obrolan yang simpel dan singkat. Komunikasi itu seperti percakapan yang di dalamnya setiap orang berbagi. Jangan hanya berbicara, tetapi juga mintalah umpan balik.
Bersikap diplomatik
Diplomasi adalah alat yang berharga yang dapat mempererat hubungan Anda dengan rekan kerja, atasan, klien, dan sesama profesional. Dengan berlatih diplomasi, Anda bersikap penuh perhatian dan bijaksana dalam cara berkomunikasi dan berperilaku, terutama ketika ada hal-hal yang menantang. Menjadi diplomatis dapat membuat Anda lebih baik dalam membujuk orang lain dan membela diri sendiri ketika Anda mengerjakan proyek bersama atau mencoba membuat kesepakatan.
Resolusi konflik
Bekerja sama saat keadaan menjadi sulit dan menemukan cara cerdas untuk menyelesaikan masalah pekerjaan sangatlah penting. Di sinilah keterampilan komunikasi yang baik berperan. Kemampuan untuk membicarakan masalah dan menghasilkan solusi yang cerdas adalah kuncinya. Hal ini membantu orang-orang membicarakan berbagai ide, mengadakan diskusi yang bermanfaat, dan menemukan solusi yang cocok untuk semua orang, terutama saat keadaan membuat stres.
