Saingi Google dan Microsoft, Zoom rilis layanan Email dan Kalender
Zoom dikenal dengan platform rapat virtualnya yang profesional. Lebih lanjut, perusahaan itu mengambil langkah untuk membangun solusi kerja hybrid yang lengkap. Untuk mendorong ekspansi ini lebih jauh, perusahaan itu telah mengumumkan perilisan layanan email dan kalender baru di acara tahunan Zoomtopia. Zoom juga menyampaikan informasi tentang fitur-fitur baru seperti Zoom Spots dan Zoom Virtual Agent.
Mengapa artikel ini penting?
Dengan layanan email dan kalender, Zoom siap menantang langsung Microsoft 365 dan Google Workspace. Zoom Team Chat yang diluncurkan awal tahun ini sudah menantang pemain-pemain mapan seperti Microsoft Teams dan Slack. Layanan email dan kalender perusahaan ini sendiri akan sangat memudahkan orang-orang yang sudah menggunakan Zoom untuk kebutuhan lain.
Zoom rilis domain baru '@zmail.com'
Layanan email Zoom mirip dengan Microsoft Outlook. Pengguna yang memiliki paket Zoom One Pro atau Standard Pro nantinya bisa menyiapkan akun email di platform ini. Perusahaan tersebut pun merilis domain baru, yaitu '@zmail.com'. Pengguna yang berlangganan paket Zoom One Business dapat membuat domain khusus. Pesan yang dikirim antara pengguna Layanan Zoom Mail akan dienkripsi end-to-end atau secara menyeluruh.
Kalender Zoom akan tampilkan kontak yang telah bergabung dalam rapat
Dengan Kalender Zoom, pengguna dapat mengadakan rapat dengan mudah. Tidak perlu mengeklik link pertemuan. Layanan ini juga akan menunjukkan kontak mana yang telah bergabung dalam rapat. Dengan layanan kalender, pengguna dapat melakukan panggilan suara atau video serta membuat janji temu. Kita juga bisa melihat rapat-rapat yang telah selesai dan bahkan merekamnya sebelum ada yang mengunggahnya.
Zoom Spots ingin mengikuti konsep kantor terbuka
Zoom menyampaikan informasi tentang beberapa fitur yang akan datang. Salah satunya adalah Zoom Spots, yang disebut perusahaan itu sebagai "pendekatan yang berorientasi pengguna untuk interaksi virtual." Ini merupakan ruang kerja bersama virtual yang bertujuan untuk meniru konsep "kerja bareng" dari kantor terbuka. Fitur ini akan tersedia pada awal tahun 2023. Zoom Spots menganjurkan pengguna agar mengaktifkan kamera untuk "berinteraksi dengan lancar seperti bekerja di kantor."
Agen Virtual akan menanggapi permintaan pelanggan dengan cerdas
Fitur lain yang akan tersedia tahun depan adalah agen Zoom Virtual. Chatbot berteknologi AI ini menanggapi permintaan pelanggan dengan memanfaatkan data, FAQ, dan referensi lainnya. Layanan tersebut bertujuan untuk mengurangi volume panggilan ke petugas manusia. Kehadiran Agen Virtual ini menyusul akuisisi Solvvy oleh Zoom. Fitur ini akan memberikan solusi cerdas kepada pelanggan atau mengarahkan mereka ke pihak yang tepat.
