WhatsApp akan rilis fitur survei dan pengalihan chat ke perangkat tertaut
Platform perpesanan populer WhatsApp tengah menggarap sejumlah pemutakhiran baru. Pemutakhiran itu termasuk kemampuan untuk mengalihkan chat ke perangkat tertaut secara gratis melalui akun bisnis dan chat survei untuk meminta masukan pengguna. Hanya segelintir pengguna yang akan mendapatkan fitur kedua. Kedua fitur tersebut saat ini sedang dalam pengembangan dan bakal hadir di versi WhatsApp yang akan datang.
Mengapa artikel ini penting?
Kemampuan untuk mengalihkan chat ke perangkat tertaut akan berguna bagi perusahaan besar dalam mengelola chat pelanggan. Karena gratis, fitur tersebut tentu semakin menarik. Sementara, chat survei nantinya bisa dikirimkan oleh akun terverifikasi dan pengguna tidak perlu khawatir soal pencurian data oleh oknum-oknum jahat. Survei ini bakal membantu WhatsApp meningkatkan kualitas produknya.
Bagaimana cara kerja pengalihan chat?
Ketika fitur pengalihan chat diaktifkan untuk akun bisnis, pengguna akan diberi tahu melalui notifikasi di bagian atas layar. Kalau Anda ingin mengalihkan percakapan ke perangkat tertentu, buka daftar perangkat tertaut lalu pilih perangkat yang Anda inginkan. Chat yang dialihkan akan ditandai di perangkat yang dipilih lalu pengguna dapat mengelola percakapan itu.
Pengguna dapat memberikan masukan melalui chat yang aman
WhatsApp juga sedang menggarap fitur survei melalui chat yang terjamin keamanannya. Dengan demikian, pengguna dapat memberikan masukan tentang WhatsApp beserta fitur-fitur baru. Memberikan masukan bersifat opsional dan pengguna dapat menolak permintaan dari perusahaan kapan pun mereka mau. Pengguna juga dapat memblokir percakapan. Akun pengguna tidak akan terpengaruh dan tanggapan akan disimpan dengan aman.
Akun non-bisnis tidak akan mendapatkan fitur ini
Fitur pengalihan chat nantinya hanya tersedia untuk bisnis dan bukan akun WhatsApp standar. Fasilitas gratis itu bakal diluncurkan dalam versi aplikasi yang akan datang untuk Android, iOS, dan Desktop.
