Apple meluncurkan program baru untuk memungkinkan pelanggan memperbaiki iPhone sendiri
Apple pada hari Rabu mengumumkan bahwa mereka akan mulai menjual suku cadang, manual, dan alat perbaikan kepada pelanggan yang bersedia melalui toko online khusus di bawah program Perbaikan Layanan Mandiri yang baru. Program ini akan mulai berlaku tahun depan dan dimulai dengan tiga perbaikan umum untuk handset seri iPhone 12 dan iPhone 13. Nantinya, Apple juga akan memperluas program tersebut ke Mac M1 .
Mengapa cerita ini penting?
Langkah Apple dapat diartikan sebagai kemenangan yang signifikan bagi hak untuk gerakan perbaikan. Sampai hari ini, perangkat Apple telah mendapatkan ketenaran sebagai perangkat yang sangat sulit diperbaiki, belum lagi, layanan perbaikan Apple bukanlah yang termurah. Dengan program baru ini, pelanggan yang percaya diri akan dapat memperoleh suku cadang asli Apple dan melakukan perbaikan sendiri. Ini juga bisa memulai tren di seluruh industri.
Apple akan menawarkan 200+ suku cadang dari hari peluncuran itu sendiri
Di bawah program Perbaikan Layanan Mandiri, Apple akan mengarahkan pengguna ke Manual Perbaikan, dan kemudian membiarkan mereka memilih dari lebih dari 200 suku cadang dan alat untuk memperbaiki perangkat iPhone 12 atau iPhone 13 mereka. Saat program ini diluncurkan, pelanggan akan dapat melakukan reparasi dan memperbaiki masalah umum pada baterai, layar, dan modul kamera perangkat mereka.
Apple akan mendorong daur ulang, menukar bagian yang diganti dengan kredit toko
Meskipun ini merupakan langkah opsional, Apple akan mendorong pelanggan untuk mengembalikan komponen yang rusak/bekas dan menghadiahi mereka dengan kredit toko untuk itu. Kredit ini akan dapat ditukarkan pada pembelian berikutnya. Program ini akan dimulai pada 2022 dan secara bertahap mencakup lebih banyak perbaikan untuk iPhone 12 dan iPhone 13. Apple mengatakan bahwa selanjutnya, program ini akan memasukkan Mac M1 dalam daftar.
Pembuat iPhone ini mendorong pelanggan untuk tetap mengandalkan teknisi yang memenuhi syarat
Program Perbaikan Layanan Mandiri akan mendistribusikan suku cadang, manual, dan alat Apple melalui outlet online baru yang disebut Toko Online Perbaikan Layanan Mandiri Apple. Namun, perusahaan ini telah memperingatkan bahwa layanan ini ditujukan hanya untuk "teknisi individu dengan pengetahuan dan pengalaman untuk memperbaiki perangkat elektronik." Pelanggan yang tidak memiliki pengalaman ini disarankan untuk mencari perbaikan dari teknisi bersertifikat Apple.
Apple belum mengungkapkan harga komponen dan tanggal ketersediaannya
Konon, Apple belum mengungkapkan rincian tentang harga suku cadang, manual, dan alat yang akan dijualnya. Selain itu, kita masih belum mengetahui tanggal pasti peluncuran layanan ini. Ini tentu saja merupakan awal dan langkah ke arah yang benar, tetapi kami yakin Apple dapat segera menyertakan spektrum yang lebih luas dari kemungkinan perbaikan di bawah program ini.
