Kiat-kiat yang bisa mengubah cara Anda berbicara dengan orang lain
Komunikasi adalah fondasi kehidupan kita sehari-hari; baik di rumah, kantor, atau lingkungan lain, hal ini mampu mempererat atau merenggangkan hubungan. Percakapan yang tidak efektif juga bisa menimbulkan perasaan negatif dan menyebabkan kesalahpahaman, frustrasi, dan konflik. Kalau Anda sering mendapati diri dalam situasi demikian, kiat-kiat berikut dapat membantu mengubah cara Anda berbicara dengan orang lain.
Simak, pahami, dan tanggapi
Komunikasi meliputi proses berbagi gagasan/perasaan dan kita harus menjaga keseimbangan antara menyimak dan menanggapi. Seorang komunikator yang baik adalah pendengar yang antusias dan memanfaatkan waktu untuk berhenti sejenak, memikirkan, lalu menyampaikan gagasannya secara jelas dan efektif. Dalam hal ini, sebaiknya sesuaikan kata-kata Anda sedemikian rupa agar dimengerti oleh orang yang dituju.
Catat poin penting tetapi jangan hafalkan
Sering kali, di kantor atau bahkan di tempat lain, kita cenderung lupa dengan poin-poin penting yang perlu dikomunikasikan. Demi menghindari hal ini, untuk rapat atau diskusi kantor, sebaiknya catat ide-ide penting yang ingin Anda sampaikan. Namun, berbicaralah dengan natural dan jangan menghafalkan kata demi kata dialog tersebut karena bisa mengganggu interaksi audiens.
Perhatikan bahasa tubuh Anda
Aspek paling krusial dalam komunikasi yang sering diabaikan adalah bahasa tubuh; sejumlah studi menekankan bahwa komunikasi non-verbal punya peran yang sama pentingnya. Saat terlibat dalam percakapan, amati gerak-gerik pendengar Anda dan perhatikan pula bahasa tubuh Anda. Duduk dengan tegap dan jangan menyilangkan tangan. Selain itu, perhatikan nada suara Anda dan pertahankan kontak mata (sepantasnya).
Sikap positif itu penting; hindari kata-kata negatif
Berkomunikasi dengan sikap yang positif, pada gilirannya, dapat membuat orang lain merespons dengan sopan. Tersenyumlah jika memungkinkan. Selain itu, menghindari kata-kata negatif juga bisa membantu menghangatkan suasana percakapan. Ganti kata-kata seperti tidak bisa, tidak akan, dengan istilah yang dapat menyampaikan pesan secara positif.
